Cliorarion
Retours et remboursement clients
Acheter à distance suscite des doutes sur le remboursement ou le retour possible. Voici la marche à suivre en cas de problème avéré sur un article commandé.
4 mai 2026
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1
Contact support client
Avant toute démarche, une prise de contact par e-mail ou téléphone avec justificatif de commande est indispensable. -
2
Expliquer le motif retour
Détaillez le motif du retour (défaut avéré, erreur d’article, etc.). Certains produits, comme les sous-vêtements, peuvent ne pas être repris. -
3
Étudier l’éligibilité
Le service client vérifie la conformité de la demande selon nos critères fixés dans la politique de retour. -
4
Validation du retour
Une confirmation écrite sera transmise si la procédure est acceptée. Aucun retour spontané n’est traité sans accord préalable.
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5
Préparer le colis retour
L’article doit être propre, neuf, étiqueté, dans son emballage d’origine. Les retours négligés ne seront pas réceptionnés. -
6
Expédition à la charge du client
Sauf erreur de notre part, les frais pour retourner le colis restent à la charge du client.
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7
Contrôle et décision
À réception, un contrôle est effectué sous 14 jours. Seuls les articles éligibles donnent lieu à une suite positive. -
8
Information au client
Le client reçoit la confirmation de traitement du retour et la décision. Les délais bancaires peuvent différer selon la banque.
Service retour dédié
Contactez-nous pour toute information complémentaire.
E-mail: content@cliorarion.world
Téléphone: +33 (0)5 24 27 41 23
Adresse: 15 Chemin de la Crabe, 31300 Toulouse France
Date d’effet: 4 mai 2026
Version: 3.1